الأسئلة الشائعة لسنوس دادي

سنوس دادي هو شخصية خيالية تعكس الشغف الكبير للمؤسسين بالسنوس وأكياس النيكوتين. يهدف سنوس دادي إلى تقديم السنوس السويدي وأكياس النيكوتين على مستوى العالم.

نحن موجودون في السويد، موطن السنوس وأكياس النيكوتين!

كلا المنتجين (باستثناء السنوس السائب) عبارة عن أكياس توضع تحت الشفة للاستمتاع بالنكهة وتأثير النيكوتين الذي تحتويه. الفرق الرئيسي بين السنوس وأكياس النيكوتين هو أن السنوس (سواء كان سنوس أصلي، أبيض، أو سائب) يحتوي على التبغ، بينما أكياس النيكوتين خالية تمامًا من التبغ.

قم بأخذ كيس من العلبة وضعه تحت شفتك، ويفضل الشفة العلوية. بمجرد وضعه في الفم، يمكنك إبقاؤه لمدة تصل إلى 60 دقيقة حسب مدة تأثيره وتفضيلاتك الشخصية.

لا، لا يجب مضغه. المنتج مصمم ليتم وضعه تحت الشفة العلوية، ومضغه قد يؤدي إلى تمزق الكيس أو تقليل تأثير المنتج بشكل كبير.

يتكون السنوس بشكل أساسي من التبغ مع بعض الإضافات مثل النكهات، والأملاح، والماء، والمرطبات.
أما أكياس النيكوتين، فهي تحتوي عادةً على خليط من النيكوتين، والماء، والمنكهات، والمحليات، والألياف النباتية.

يمكن أن يستمر لمدة ساعة تقريبًا، ولكن مدة وضعه تحت الشفة تعتمد على تفضيلاتك الشخصية. المدة الشائعة تتراوح بين 10-30 دقيقة.

ليست هناك حاجة لتخزين منتجات النيكوتين في مكان معين طالما أنها محكمة الإغلاق ويمكن حفظها في درجة حرارة الغرفة. بمجرد فتح العلبة، يبدأ تأثير المنتج ونكهته بالتراجع بعد بضعة أيام.
أما بالنسبة للسنوس المصنوع من التبغ، فمن الأفضل حفظه في الثلاجة أو حتى في الفريزر للحفاظ عليه لفترة أطول، لكن هذا ليس إلزاميًا.

حاليًا، نقدم خيار الدفع باستخدام Visa أو Mastercard، والتي يمكن استخدامها أيضًا عبر Apple Pay.

يعتمد ذلك على سبب رفض المعاملة.

غالبًا ما يكون السبب هو أن البنك أوقف المعاملة لأسباب مختلفة مثل معاملة دولية، دفعة غير مؤكدة، أو تنبيه احتيال. في بعض الحالات، قد تنجح المحاولة بعد فترة قصيرة، ولكن في أغلب الأحيان يكون الاتصال بالبنك هو الحل الأفضل لإصلاح المشكلة.

إذا حدث هذا، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في حل المشكلة. في معظم الحالات، تكون الدفعة والطلب قد تم تسجيلهما في نظامنا، ولكن قد يتم تحويلك إلى عربة تسوق فارغة أو جزء آخر من الموقع لا يعكس إتمام الطلب. يمكنك الانتظار قليلاً للتأكد من وصول تأكيد الطلب، وإذا لم يصلك، فلا تتردد في التواصل معنا.

نعم، يجب أن تستلم تأكيدًا في غضون دقائق. إذا لم يصلك، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو المهملات، حيث قد يتم تصنيفه هناك. بعض مزودي البريد مثل Gmail قد ينقلون البريد إلى مجلدات مخصصة. إذا لم تستلم التأكيد، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر [email protected].

إذا كنت مسجلًا في حسابك عند تقديم الطلب، يمكنك دائمًا الذهاب إلى "حسابي" ومشاهدة طلباتك.

جميع المدفوعات تتم بأمان عبر NETS. يمكنك معرفة المزيد عن NETS من خلال موقعهم www.nets.eu.

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا ونتعامل مع معلوماتك الشخصية بعناية. نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلبك بأكثر الطرق كفاءة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة.

مع ذلك، لضمان معالجة طلبك بسرعة وسلاسة، يتم مشاركة الحد الأدنى من بيانات الاتصال مع شركائنا مثل البنوك وشركات الشحن.

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم بياناتك لتقديم توصيات منتجات أو عروض ترويجية قد تهمك. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك أو رفض استخدامها لأغراض تسويقية عبر إرسال طلب إلى [email protected].

بكل بساطة، اضغط على أيقونة العدسة المكبرة وأدخل اسم المنتج الذي تبحث عنه! لدينا وظيفة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في العثور على ما تحتاجه بسهولة.

لديك ثلاثة خيارات:

1. العودة لاحقًا للتحقق مما إذا كان المخزون قد تم تحديثه.
2. الاشتراك في إشعارات المخزون، حيث سيتم إعلامك فور عودة المنتج للتوفر.
3. التواصل معنا للاستفسار عن موعد توفره مرة أخرى، ولكن الخيار الثاني هو الأكثر كفاءة وسهولة.

إذا توقف منتجك المفضل عن الإنتاج، فإننا نحاول دائمًا توجيهك إلى أفضل بديل متاح. يمكنك البحث عن المنتج القديم لدينا، وسنقدم لك توصيات بمنتجات مشابهة. كما يمكنك دائمًا التواصل معنا للحصول على مزيد من الاقتراحات.

اتبع الخطوات التالية لإتمام عملية الشراء:

1. ابحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها، واختر الكمية، ثم اضغط على "إضافة إلى العربة".
2. انتقل إلى العربة في الزاوية العلوية اليمنى للتحقق من الطلب، ويمكنك تعديل الكمية حسب الحاجة.
3. عندما تكون جاهزًا، اضغط على "المتابعة إلى الدفع".
4. أدخل معلومات الشحن الخاصة بك لاختيار طريقة التوصيل المناسبة.
5. اختر طريقة الدفع (Visa، Mastercard، أو Apple Pay) وأكمل الطلب. قد تحتاج إلى تأكيد الدفع عبر البنك الخاص بك.
بمجرد تأكيد الدفع، ستصلك رسالة تأكيد الطلب.

نقوم بالشحن من مستودعنا الواقع في السويد.

إذا كنت غير متأكد مما إذا كنا نشحن إلى بلدك، جرب إضافة بعض المنتجات إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع. إذا تلقيت رسالة خطأ بعد إدخال المعلومات الأولية، فهذا يعني أننا لا نشحن إلى بلدك. أما إذا لم تتلقَ خطأ، فنحن نقدم خدماتنا في بلدك. تأكد أيضًا من قراءة الإجابة على السؤال أدناه قبل المتابعة.

فيما يتعلق بقواعد الاستيراد واللوائح الجمركية لبلدك، يجب عليك التحقق بنفسك مما ينطبق، حيث لا يمكننا مساعدتك في ذلك في Snusdaddy. أنت كمشتري مسؤول عن معرفة القوانين واللوائح المتعلقة باستيراد السعوط (snus). أي رسوم مثل الرسوم الجمركية والضرائب يجب دفعها من قبل المستلم في بلدك، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك. Snusdaddy تخلي مسؤوليتها عن أي تعويض أو إعادة إرسال البضائع إذا تم احتجازها في الجمارك.

لضمان عدم وصول منتجاتنا إلى الأيدي الخطأ، يتطلب التوقيع من شخص بالغ عند التسليم. يختلف تعريف التوقيع من شخص بالغ حسب البلد، المنطقة، وحتى الولاية.

هذه مشكلة شائعة ومفهومة. تواصل مع فريقنا وسنجد لك حلاً مناسبًا.

نعم، يمكنك ذلك! ومع ذلك، إذا كنت في مكان معين لفترة محدودة، يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان التسليم في الوقت المتوقع. قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا. في حالة عدم استلام الطرد بسبب غيابك، لا يمكننا تقديم استرداد.

هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى تأخير الشحنة، مثل الطقس، تعطل الآلات، أخطاء الفرز، تصحيح العنوان، المعلومات المفقودة، الإجراءات الجمركية، أو أخطاء في المستودع. لذلك، فإن أوقات التسليم المقدرة ليست مضمونة، وإنما مجرد توقعات عامة.

يتم شحن الطلبات في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي، حسب وقت تقديم الطلب. قد تختلف هذه الأوقات مع PostNord، حيث قد يستغرق المعالجة وقتًا أطول في بعض الأحيان.

نظرًا لأن التوقيع مطلوب عند التسليم، لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد. إذا قمت بإدخال عنوان صندوق بريد، فسيتعين عليك تقديم عنوان بديل أو تحمل تكاليف إرجاع الشحنة.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على [email protected] أو عبر الهاتف +46763097992، مع تقديم رقم الطلب والمعلومات الصحيحة وسنبذل قصارى جهدنا لتحديثه في الوقت المناسب.

الخيارات المتاحة لدينا للاختيار منها، اعتمادًا على المنتج وموقعك، هي التالية:
FedEx
DHL
UPS
PostNord

لنمر عليها جميعًا.

FedEx

International Priority
خيار سريع جدًا يستغرق عادةً من 1 إلى 7 أيام عمل، حول العالم. يختلف الوقت المقدر حسب موقعك.

DHL

DHL Express
خيار سريع جدًا يستغرق عادةً من 1 إلى 7 أيام عمل، حول العالم. عادةً يتم التسليم في اليوم التالي داخل أوروبا. يختلف الوقت المقدر حسب موقعك.

UPS

UPS Standard:
خيار موثوق للشحنات غير العاجلة. من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الوجهة. يُستخدم عادةً للشحن المجاني داخل أوروبا.

UPS Saver:
خيار شحن سريع وبأسعار معقولة، من 1 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة. عادةً يتم التسليم في اليوم التالي داخل أوروبا. يختلف الوقت المقدر حسب موقعك.

UPS Express:
واحد من خيارات الإكسبرس لدى Snusdaddy، من 1 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة. عادةً يتم التسليم في اليوم التالي داخل أوروبا. يختلف الوقت المقدر حسب موقعك.

الخيار الأخير هو PostNord، أو ببساطة البريد المحلي.
عادةً ما يكون خيارًا أرخص مع ميزة التتبع التي قد تختلف كثيرًا بين الوجهات. يستغرق هذا الخيار من 5 إلى 20 يوم عمل حسب موقعك، وغالبًا لن ترى أي تحديث في بوابة التتبع حتى يكون الطرد في بلد الوجهة أو يتم تسليمه. إذا كنت واثقًا من أن الطرد في بلدك، يمكنك عادةً استخدام رقم التتبع المقدم للبحث عن الطرد من خلال خدمة البريد المحلية الخاصة بك.

نعم، على Snusdaddy.eu نقدم شحنًا مجانيًا داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة للطلبات التي تزيد عن 80 يورو.

ضع المنتجات التي ترغب في شرائها في سلة التسوق وانتقل إلى صفحة الدفع، حيث سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا.

يجب أن تتلقى تأكيد الطلب خلال 24 ساعة. إذا لم تستلم التأكيد، تأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي أو سلة المهملات، حيث قد يتم تصنيفه هناك. بعض مزودي البريد الإلكتروني (بما في ذلك Gmail) لديهم فلاتر تنقل الرسائل الإخبارية إلى مجلدات مخصصة، لذا نوصي بالتحقق من تلك الفلاتر أو أي فلاتر أخرى قد تكون مفعلة لديك. إذا لم تستلم تأكيد الطلب خلال هذه الفترة، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة على [email protected]!

إذا لم تتم معالجة طلبك في مستودعنا أو لم يتم شحنه بعد، فلا يزال بإمكاننا إلغاؤه. تأكد من إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، حيث لن نتمكن من تنفيذ هذا الطلب بمجرد معالجة الطلب بالكامل.

للأسف لا يمكننا تقديم ذلك، ولكن يمكننا إلغاء الطلب إذا لم تتم معالجته وشحنه بعد. تأكد من إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، حيث لن نتمكن من تنفيذ هذا الطلب بمجرد معالجة الطلب بالكامل.

بمجرد شحن الطرد الخاص بك، ستتلقى معلومات التتبع. إذا لم تستلمها، تأكد من التحقق من أي مجلدات إضافية في بريدك الإلكتروني. بعض مزودي البريد الإلكتروني (بما في ذلك Gmail) لديهم فلاتر تنقل الرسائل الإخبارية إلى مجلدات مخصصة، لذا نوصي بالتحقق من تلك الفلاتر أو أي فلاتر أخرى قد تكون مفعلة لديك. أخبرنا إذا لم تتمكن من العثور عليها وسنضمن استخراج أي معلومات تحتاجها.

بالنسبة لـ UPS - إذا لم تر أي حركة خلال 72 ساعة أو أكثر، تواصل معنا عبر [email protected] أو +46763097992 حتى نتمكن من الاتصال بـ UPS وبدء عملية البحث إذا لزم الأمر.

بالنسبة لـ PostNord - يختلف التتبع من PostNord أو خدمات البريد المحلية اختلافًا كبيرًا حسب المنطقة، وأحيانًا لا يظهر أي تحديث حتى يتم تسليم الطرد، وهو ما قد يستغرق أسابيع في بعض الحالات (خاصة في أستراليا). إذا كنت قلقًا من أن الطرد قد فُقد، فاتصل بنا وسنقوم بالتحقق.

لسوء الحظ، لا يمكننا متابعة كل طرد نقوم بإرساله، وأحيانًا تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول من المتوقع. أفضل شيء يمكنك القيام به هو التواصل معنا عبر [email protected] أو +46763097992 وسنساعدك في معرفة سبب التأخير وإيجاد حل للمشكلة.

نحن بشر وقد تحدث أخطاء. إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى إرسال صورة للمنتجات التي استلمتها والصندوق الذي جاءت فيه إلى [email protected] وسنقوم بحل المشكلة على الفور.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم حدوث ذلك، ولكن في بعض الأحيان يتعرض الطرد للتلف أثناء النقل. إذا حدث ذلك، تأكد من الاحتفاظ بالصندوق الأصلي للفحص، واتصل بنا في أقرب وقت ممكن على [email protected] مع صور للمنتجات المتضررة لبدء معالجة المشكلة.

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نبيعها، لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع.